기술 업계의 더 나은 커뮤니케이션을 위해 독성 말투 고치기

👨‍👨‍👧‍👦 기술 업계의 독성 말투 문제를 고치자! 

 

🐾 기술 업계의 더 나은 커뮤니케이션을 위해 독성 말투 고치기

 

👊 소프트웨어 엔지니어와의 커뮤니케이션에서 클라이언트 혹은 디자이너, 영업 부문은 상당한 어려움을 겪는 경우가 많은 것으로 여러 커뮤니티에서 보았습니다. 소프트웨어 엔지니어가 가장 많이 사용한다고 생각되는 스택오버플로우에서도 잘못된 커뮤니케이션이 있는 경우가 많습니다. (이러한 예시가 아티클 본문에도 있습니다.) 저는 페이스북의 생활코딩에서도 이러한 잘못된 커뮤니케이션을 본 적이 꽤나 많습니다.

 

👍 이러한 기술 업계에서의 잘못된 커뮤니케이션은 독성 말투(Toxic Tone)에서 비롯된다고 합니다. 이 아티클에서는 이러한 독성 말투를 고침으로써 더 나은 커뮤니케이션이 가능해지고 이를 바탕으로 더 나은 인간관계, 더 나은 제품을 만들 수 있다고 합니다.

 

📋 이러한 독성 말투(Toxic Tone)를 피하는 방법은 아래와 같습니다.

 

 👉 거들먹거리는 말투를 사용하지 않는다.

  - 내가 이런 답변을 누군가에게 들었을 때 어떤 기분이 들까 하고 스스로에게 물어보자.

 👉기계적 말투를 자제하자. 

 - 가장 효과적이라고 생각하는 방식이 고통스러운 감정의 원인이 되고 실제로 팀의 발목을 붙잡는 일이 될 수 있다.

 👉 비관적 말투를 자제하자.

 - 새로운 아이디어가 어떻게 동작 가능할지 상상하는 일보다 이들은 본능적으로 왜 안 되는가에 대한 온갖 이유를 생각합니다. 이 사람들은 이런 태도가, 나쁘거나 멍청한 아이디어에 쓰는 모든 사람의 시간을 아낀다고 굳게 믿고 있습니다. 하지만 이 사람들이 실제로 하는 일은 자유로운 생각에서 수확할 수 있는 창의력을 침식하는 일입니다.

 👍 스스로도 이러한 독성 말투를 사용하지는 않았는지 돌아보게 됩니다. IT 분야에서 회의와 같은 커뮤니케이션에서 충돌이 일어난 경험이 있는 분이라면 꼭 읽어보는 것을 추천드립니다.

 

Reference

https://edykim.com/ko/post/tech-has-a-toxic-tone-problem-lets-fix-it/

기술 업계의 독성 말투 문제, 고칩시다!